Manager Product Data & BI (m/w/d)

Customer Analytics, hast Spaß daran, komplexe Datenstrukturen weiterzuentwickeln und möchtest mit modernen Technologien wie KI neue Potenziale erschließen? Du arbeitest analytisch, denkst gerne in Zusammenhängen und packst Themen selbstständig an? Dann bist du bei uns goldrichtig! Kreuzfahrtberater ist eines der führenden Online-Portale für die Vermittlung von Kreuzfahrten aller namhaften Reedereien im DACH-Raum. Für unser Team suchen wir am Standort Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Manager Product Data & BI (m/w/d) in Vollzeit (40 Std.). In dieser Position entwickelst du unsere Product-Data-Strukturen, BI-Landschaft und Customer Analytics weiter, verknüpfst Datenquellen zu ganzheitlichen Datenmodellen und schaffst daraus wertvolle Erkenntnisse für unser Business. Aufgaben Das erklärte Ziel: Du bringst Struktur in komplexe Daten, machst sie gezielt nutzbar und schaffst daraus echten Mehrwert für unser Unternehmen und unsere Kunden. Damit bringst du datengetriebene Themen sicher auf Kurs. Dabei sind deine Kernaufgaben: Messung und aufbereitende Analyse von Kundendaten, Customer Lifetime Value und Kundenzufriedenheit Analyse von Conversion, Reactivation und Retention Rates entlang der gesamten Customer Journey Analyse aller Customer Touch Points im Customer Lifecycle inkl. Ableitung von Optimierungspotenzialen Aktive Identifikation und Einbezug von KI-Potenzialen in alle relevanten Prozesse (z.B. für personalisierte Produktempfehlungen, automatisierte Textgenerierung oder Churn Prediction) Projektleitung für datengetriebene Initiativen von der Konzeption bis zum Rollout Qualifikation Du gehst sicher mit komplexen Kundendaten- und Segmentierungsmodellen um und hast ein gutes Verständnis dafür, wie Daten strukturiert und sinnvoll genutzt werden können. Du verfügst über exzellente SQL-Kenntnisse und fühlst dich sicher im Umgang mit relationalen Datenbanken wie z.B. MySQL und BigQuery. Du bringst Expertise in mindestens einem gängigen BI-Visualisierungstool mit (z.B. Power BI, Tableau, Looker) und hast ein Händchen dafür, Daten verständlich und aussagekräftig zu visualisieren. Du kennst dich mit gängigen Tracking- und Analyse-Tools aus (z.B. Google Analytics, Matomo). Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit und kannst auch komplexe Zusammenhänge schnell erfassen, strukturieren und verständlich aufbereiten. Du gehst Aufgaben mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität an und treibst Themen lieber pragmatisch und eigeninitiativ voran als zehn PowerPoint-Folien darüber zu erstellen. Fundierte Kenntnisse der Kreuzfahrtbranche sind ein Pluspunkt, aber kein Muss – wichtiger ist uns dein Interesse an unseren Produkten und Geschäftsmodellen. Benefits Neben den besten Kolleginnen und Kollegen der Welt wartet u.a. auf dich: Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg nahe Hauptbahnhof Unbefristete Anstellung in Vollzeit (40 Std.) Bis zu 3 Tage im Homeoffice pro Woche 30 Tage Urlaub pro Jahr Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge über das gesetzliche Maß hinaus Zuschuss zum Deutschland-Ticket Vergünstigter Zugang zu "EGYM Wellpass" (Fitness & Wellness) Teambudget für gemeinsame Events Vergünstigte Kreuzfahrten für dich und deine Familie sowie weitere Touristikervorteile Teilnahme an Schiffsbesichtigungen und Veranstaltungen unserer Reedereipartner Perfekte Lebensläufe gibt es selten – und wir suchen keine Superheld:innen. Für uns zählen vor allem deine Motivation, deine Persönlichkeit und dein Potenzial. Alles Weitere können wir gemeinsam entwickeln. Bewirb’ dich daher gern, auch wenn nicht alle aufgeführten Anforderungen passen – wir schauen lieber gemeinsam, ob der Kurs stimmt.